Požiadavky stanovené v norme ISO 9001 sa stali globálnymi požiadavkami pre systémy manažérstva kvality, ktoré sú používané vo viacerých odvetviach národného hospodárstva vrátane strojárstva.
Medzinárodná norma ISO 9001:2015 špecifikuje požiadavky na systém manažérstva kvality, ak organizácia:
- potrebuje preukázať svoju schopnosť trvalo poskytovať produkty a služby, ktoré spĺňajú požiadavky zákazníka, aplikovateľné požiadavky predpisov a regulačné požiadavky, a
- kladie si za cieľ zveľaďovať spokojnosť zákazníka prostredníctvom efektívneho využívania systému vrátane procesov na zlepšovanie systému a zabezpečovania zhody s požiadavkami zákazníka, aplikovateľnými požiadavkami predpisov a regulačnými požiadavkami.
Všetky požiadavky normy ISO 9001:2015 sú všeobecné a určené na aplikáciu v akejkoľvek organizácii bez ohľadu na typ, jej veľkosť alebo poskytované produkty a služby.
Čo je ISO 9001? Čo je to systém riadenia kvality?
Norma ISO 9001 je medzinárodná norma vydaná Medzinárodnou organizáciou pre normalizáciu (ISO), ktorý definuje požiadavky na systémy manažérstva kvality. Cieľom tejto normy je zabezpečiť, aby organizácie mali vytvorený rámec na systém riadenia v rámci organizácie a to vo všetkých svojich činnostiach.
Systém manažérstva kvality (SMK) je kľúčovým aspektom moderného podnikového prostredia. Pomáha organizáciám dosahovať a udržiavať vysokú úroveň kvality vo všetkých aspektoch svojej činnosti. V tomto článku sa pozrieme na základné princípy SRK, jeho výhody a postup implementácie.
Systém manažérstva kvality je súbor zásad, procesov a postupov, ktoré organizácia používa na dosiahnutie a udržiavanie vysokého štandardu kvality vo svojich výrobkoch, službách a procesoch.
Cieľom systému manažérstva kvality je zabezpečiť, že organizácia plní požiadavky svojich zákazníkov a dosahuje očakávané výsledky.
Základné princípy systémov manažérstva kvality
Systém manažérstva kvality budovaný podľa požiadaviek normy ISO 9001 má niekoľko pilierov:
1. Zákaznícky orientovaný prístup
Sústredenie na potreby a očakávania zákazníkov je jedným z hlavných princípov systémov manažérstva kvality. Organizácie by mali aktívne komunikovať so svojimi zákazníkmi, zisťovať ich požiadavky a snažiť sa ich plniť čo najlepšie.
2. Vodcovstvo
Vedenie organizácie by malo poskytovať jasné a silné vedenie v oblasti kvality. To zahŕňa stanovenie cieľov, hodnôt a kultúry kvality.
3. Angažovanosť zamestnancov
Zamestnanci sú kľúčovým prvkom úspešného systému manažérstva kvality. Ich angažovanosť, motivácia a podpora sú nevyhnutné pre dosiahnutie kvalitných výsledkov.
4. Procesný prístup
Systém manažérstva kvality sa zameriava na riadenie a zlepšovanie procesov. To zahŕňa identifikáciu, hodnotenie a optimalizáciu procesov v rámci organizácie.
5. Zlepšovanie
Princíp neustáleho zlepšovania je základným kameňom systému manažérstva kvality. Organizácie by mali neustále hľadať spôsoby, ako zlepšovať svoje procesy a dosahovať vyššiu kvalitu.
6. Faktický prístup k rozhodovaniu
Rozhodovanie by malo byť založené na dôkazoch a faktoch. Organizácie by mali zbierať a analyzovať údaje, aby mohli robiť informované rozhodnutia.
7. Vzťahy so zákazníkmi
Udržiavanie pozitívnych vzťahov so zákazníkmi je kľúčom k úspechu. Organizácie by mali byť otvorené voči spätným väzbám a ochotné riešiť ich požiadavky.
Význam systému manažérstva kvality budovaného podľa ISO 9001 pre strojárstvo
Strojárstvo je odvetvie, kde kvalita výroby a procesov má veľký význam. Zlá implementácia systému manažérstva kvality môžu mať vážne dôsledky na spoľahlivosť a výkonnosť niektorých procesov. Preto je správna implementácia ISO 9001 v strojárstve kľúčová na dosiahnutie nasledujúcich výhod:
1. Dosiahnutie trvalo udržateľných výrobkov
Systém manažérstva kvality núti organizácie zamerať sa na kvalitu vo všetkých aspektoch výroby.
2. Zvýšená konkurencieschopnosť
Firmy, ktoré získali certifikát systému manažérstva kvality podľa požiadaviek normy ISO 9001, majú výhodu na trhu. Ich schopnosť dodávať výrobky a služby v súlade s medzinárodnými normami kvality im otvára dvere aj na globálny trh.
3. Zníženie nákladov
Systém manažérstva kvality vybudovaný podľa požiadaviek normy ISO 9001 zvyšuje efektivitu a účinnosť procesov, čo vedie k zníženiu nákladov na výrobu. Tým pádom firmy dosahujú väčší zisk a lepšiu konkurencieschopnosť.
4. Spokojnosť zákazníkov
ISO 9001 kladie veľký dôraz na zákaznícka spokojnosť. Keď organizácia plní požiadavky normy ISO 9001 zákazníci majú dôveru v kvalitu jej výrobkov a služieb.
Systém manažérstva kvality podľa ISO 9001 je nástroj, ktorý môže výrazne prispieť k zlepšeniu kvality výrobkov, konkurencieschopnosti a celkovej efektívnosti v strojárskom priemysle. Jeho implementácia vyžaduje záväzok, čas a investície, ale výhody, ktoré prináša, sú viac než dostatočné na to, aby tieto náklady stáli za to.
Rozvoj a úspech strojárskych firiem sú úzko spojené s ich schopnosťou udržať a zlepšiť kvalitu a efektívnosť procesov a to je presne to, čo ISO 9001 umožňuje dosiahnuť.
