V snahe dosiahnuť udržateľný rozvoj a kvalitu v podnikaní sa organizácie obracajú k normám ISO 9001 a ISO 14001, ktoré sa zaoberajú systémom riadenia a environmentálnym manažérstvom. Integrácia týchto systémov ponúka organizáciám jedinečnú príležitosť harmonizovať svoje procesy a dosiahnuť synergické výhody.
Integrácia systémov riadenia kvality (QMS) a environmentálneho manažérstva (EMS) je aktuálna téma pre organizácie hľadajúce efektívne spôsoby riadenia svojich procesov a súčasne minimalizovať negatívny vplyv na životné prostredie. ISO 9001 a ISO 14001 sú dve z najviac uznávaných normatívnych rámcov na svete, ktoré poskytujú organizáciám štruktúru a riadiace mechanizmy na dosahovanie vysokých štandardov riadenia, zlepšenia environmentálneho správania sa a dosahovaniu stanovených environmentálnych cieľov.
Normy ISO 9001 a ISO 14001
Zjednodušene je možné povedať, že norma:
- ISO 9001 stanovuje požiadavky na systém manažmentu kvality. Jeho zameranie smeruje na zabezpečenie, aby organizácia bola schopná poskytovať produkty a služby, ktoré spĺňajú požiadavky zákazníkov a regulačné požiadavky.
- ISO 14001 je zameraný na environmentálne manažérstvo a definuje požiadavky na systém, ktorý organizácii umožňuje identifikovať, monitorovať a kontrolovať ich environmentálny vplyv a dosahovať stanovené environmentálne ciele.
Odborne norma STN EN ISO 9001 Systémy manažérstva kvality. Požiadavky (ISO 9001: 2015) špecifikuje požiadavky na systém manažérstva kvality, ak organizácia:
- potrebuje preukázať svoju schopnosť trvalo poskytovať produkty a služby, ktoré spĺňajú požiadavky zákazníka, aplikovateľné požiadavky predpisov a regulačné požiadavky, a
- kladie si za cieľ zveľaďovať spokojnosť zákazníka prostredníctvom efektívneho využívania systému vrátane procesov na zlepšovanie systému a zabezpečovania zhody s požiadavkami zákazníka, aplikovateľnými požiadavkami predpisov a regulačnými požiadavkami.
Všetky požiadavky tejto normy sú všeobecné a určené na aplikáciu v akejkoľvek organizácii bez ohľadu na typ, jej veľkosť alebo poskytované produkty a služby.
Norma STN EN ISO 14001 Systémy manažérstva životného prostredia. Požiadavky s pokynmi na použitie (ISO 14001: 2015) bola vydaná 1. 4. 2016 prekladom do slovenského jazyka. Kľúčové vylepšenia revidovanej verzie STN EN ISO 14001 zahŕňajú:
- uznanie potreby zaoberať sa externými a internými záležitosťami, ktoré majú na organizáciu vplyv vrátane nestálosti klímy;
- zvýšenú angažovanosť vrcholového manažmentu – zvýšený príspevok vodcovstva;
- zvýšenú orientáciu na strategické smerovanie;
- zvýšenú ochranu životného prostredia so zameraním na proaktívne iniciatívy;
- efektívnejšiu komunikáciu prostredníctvom komunikačnej stratégie;
- uvažovanie zamerané na životný cyklus produktov a služieb s dôrazom na každý stupeň od vývoja po spotrebu.
Norma STN EN ISO 14001 špecifikuje požiadavky na systém manažérstva environmentu, ktorý organizácia môže použiť na zlepšenie svojho environmentálneho správania. Norma STN EN ISO 14001 je určená na použitie organizáciou, ktorá sa usiluje manažovať svoje environmentálne zodpovednosti systematickým spôsobom, ktorý prispieva k environmentálnemu pilieru udržateľnosti. STN EN ISO 14001 pomáha organizácii dosahovať zamýšľané výstupy svojho systému manažérstva environmentu, ktoré poskytujú hodnotu pre životné prostredie, samotnú organizáciu a zainteresované strany.
V súlade s environmentálnou politikou organizácie, zamýšľané výstupy systému manažérstva environmentu zahŕňajú: zlepšovanie environmentálneho správania; plnenie záväzných požiadaviek; dosahovanie environmentálnych cieľov. STN EN ISO 14001 je použiteľná v akejkoľvek organizácii, bez ohľadu na veľkosť, typ a charakter. Uplatňuje sa na environmentálne aspekty jej činností, produktov a služieb, ktoré organizácia určí.
Výhody integrácie systému manažérstva kvality a environmentálneho manažérskeho systému
Synergia procesov
Integrácia QMS a EMS umožňuje organizácii nájsť spoločné prvky vo svojich procesoch. Napríklad, proces identifikácie rizík a príležitostí v rámci ISO 9001 môže byť úzko spojený s procesom hodnotenia environmentálnych aspektov a vplyvov podľa ISO 14001. Týmto spôsobom organizácia nevytvára izolované systémy, ale synergicky využíva svoje procesy.
Jednotný manažérsky systém:
Namiesto dvoch oddelených systémov ( prípadne viacerých požiadaviek na zavádzanie viacerých systémov podľa viacerých noriem) organizácia vytvára jeden jednotný manažérsky systém, čo znižuje administratívnu záťaž a zjednodušuje riadenie.
Proces integrácie ISO 9001 a ISO 14001
Pri integrácii je dôležité vykonať dôkladnú analýzu požiadaviek oboch noriem, aby sa zabezpečilo, že všetky požiadavky sú plnené. Taktiež je dôležité zabezpečiť, že zamestnanci sú dostatočne vzdelaní o požiadavkách oboch systémov a chápu, ako ich integrovať do svojich každodenných činností. Aké činnosti by mala zahrňovať integrácia ISO 9001 a ISO 14001?
- Plánovanie: Identifikujte ciele a zdroje potrebné na integráciu. Vypracujte plán implementácie požiadaviek normy, ktoré ste doteraz nemali implementované ( najmä ak už máte dlhé roky zavedený jeden zo systémov) a školenia pre zamestnancov.
- Hodnotenie procesov: Vykonajte dôkladné hodnotenie existujúcich procesov v rámci QMS a EMS. Identifikujte možné prekryvy a synergické príležitosti.
- Vzdelávanie a osvojovanie: Poskytnite vzdelávanie pre zamestnancov, aby pochopili dôležitosť integrácie a ako môžu prispieť k jej úspechu.
- Implementácia: Zavádzajte zmeny postupne a systematicky podľa plánu implementácie. Monitorujte a vyhodnocujte ich účinnosť.
Integrácia systémov manažmentu kvality (QMS) podľa normy ISO 9001 a environmentálneho manažmentu (EMS) podľa normy ISO 14001 môže priniesť synergické výhody pre organizáciu. Niektoré požiadavky týchto noriem sa môžu prirodzene prekrývať, zatiaľ čo iné môžu vyžadovať dopracovanie. Uvedieme niektoré príklady:
Okamžite integrovateľné požiadavky:
- Vedenie – vodcovstvo
- ISO 9001: Záväzok vedenia podľa kapitoly 5 normy
- ISO 14001: Záväzok vedenia k ochrane životného prostredia
- Politika:
- ISO 9001: Stanovenie cieľov kvality a záväzok k ich dosahovaniu.
- ISO 14001: Stanovenie environmentálnych cieľov a záväzok k ochrane životného prostredia.
- Plánovanie
- ISO 9001: Plánovanie procesov, identifikácia rizík a príležitostí.
- ISO 14001: Plánovanie environmentálnych aspektov a hodnotenie environmentálnych rizík a príležitostí.
- Podpora
- ISO 9001: Zabezpečenie zdrojov a kompetencií.
- ISO 14001: Zabezpečenie kompetencií pre environmentálne ciele.
- Hodnotenie výkonnosti a interné audity
- ISO 9001: Interné overovanie procesov a hodnotenie výkonnosti.
- ISO 14001: Interné overovanie environmentálnych aspektov a hodnotenie výkonnosti EMS.
Požiadavky, ktoré napríklad vyžadujú dopracovanie:
- Zákaznícke požiadavky:
- ISO 9001: Zamerané na zákaznícku spokojnosť.
- ISO 14001: Môže vyžadovať dopracovanie z hľadiska environmentálnych očakávaní zákazníkov.
- Procesy:
- ISO 9001: Zamerané na efektívne procesy, ktoré spĺňajú požiadavky zákazníkov.
- ISO 14001: Vyžaduje dopracovanie procesov na minimalizáciu environmentálneho vplyvu.
- Havarijne/núdzové stavy:
- ISO 9001: Riešenie núdzových stavov s cieľom minimalizovať negatívny vplyv na procesy.
- ISO 14001: Môže vyžadovať rozšírenie núdzových plánov na zahrnutie environmentálnych hrozieb.
- Prevádzka – Realizácia výroby/Poskytovania služby:
- ISO 9001: Plnenie požiadaviek na výrobok alebo službu.
- ISO 14001: Môže vyžadovať dopracovanie na zabezpečenie environmentálnej integrity výrobku alebo služby, spracovanie havarijných plánov a nácvik riešenia núdzových situácii pre prípad environmentálnej núdzovej situácie
- Zdokumentované informácie/Dokumentácia a záznamy:
- ISO 9001: požiadavky na zdokumentované informácie v zmysle požiadavky 7.5
- ISO 14001: Vyžaduje často dopracovanie dokumentácie a evidencie v súvislosti s environmentálnymi aspektami organizácie.
Integrácia systému riadenia kvality a environmentálneho manažérstva prináša organizáciám príležitosť dosiahnuť synergiu vo svojich procesoch a dosiahnuť udržateľný rozvoj. Napriek výzvam, ktoré s integrovaním súvisia, môže táto snaha priniesť zvýšenú efektivitu, zlepšenú spoluprácu a lepšiu kontrolu nad systémom riadenia spoločnosti a environmentálnymi aspektami.
Integrácia nie je jednorazovým úsilím, ale kontinuálnym procesom, ktorý sa prispôsobuje meniacim sa podmienkam a cieľom organizácie. Organizácie, ktoré si osvoja túto filozofiu, môžu očakávať nielen krátkodobé zlepšenia, ale aj dlhodobé zisky v oblasti udržateľného riadenia kvality a environmentálnej zodpovednosti.
V prípade, že potrebujete z integrovať požiadavky normy ISO 9001 a ISO 14001, prípadne aj s požiadavkami ISO 45001 na systém BOZP prosím kontaktujte nás na emaily ponuka@isocertifikat.sk alebo vyplňte rýchly formulár zo žiadosťou o expresnú cenovú ponuku.
