Aktuality

ISO 9001 – TOP trendy v systémoch manažérstva kvality 2022

Systémy manažérstva kvality budované podľa požiadaviek noriem ISO zohrávajú v dnešnom podnikateľskom prostredí významnú úlohu.

Kvalita produktov a služieb nie je len o plnení požiadaviek klientov, ale aj o zlepšení predaja a výnosov a znižovaní nákladov organizácií; konkrétnejšie pomáhajú predchádzať chybám, znižovať náklady na prepracovanie súvisiace s týmito chybami a znižovať reklamácie zákazníkmi. Preto sa manažment kvality stal nevyhnutnou súčasťou podnikového manažmentu a podniky sa vedome snažia udržiavať vysokú úroveň kvality svojich produktov a služieb.
Podniky preto čoraz viac venujú pozornosť svojmu manažmentu kvality a siahajú po ich budovaní nielen podľa požiadaviek normy ISO 9001, ale často k integrovaným systémom manažérstva kvality.

Zmeny a TOP trendy v systémoch manažérstva kvality budovaných podľa ISO 9001

Zmeny v obchodných modeloch, technologický pokrok a náročnejší zákazníci však prinútili lídrov manažmentu kvality zaujímať sa, ako dlho sa môžu na svoj súčasný prístup spoľahnúť.

To ich často vedie k otázke:

Ako budú vyzerať systémy manažérstva kvality budované podľa ISO 9001 v roku 2023 a čo by som mal urobiť, aby som bol pripravený?

  1. Zmeny a inovácie v systémoch manažérstva kvality
    Riadenie kvality sa už v mnohých smeroch zmenilo a bude sa meniť aj naďalej. Mnohé podniky ho začlenili do svojich každodenných podnikateľských procesov a produktov, vďaka čomu sa stal súčasťou každodenného života. Úzko súvisí s inováciami, ako aj s mnohými ďalšími aktivitami. Tajomstvo zmeny spočíva v tom, sústrediť všetku energiu nie na boj s tým, čo je staré, ale na budovanie nového a to aj v súvislosti z negatívnymi dopadmi na trhu, ktoré sú spojené s po-pandemickým vývojom, krízou na Ukrajine, krízou v dodávateľských reťazcoch a ako aj vysokou infláciou. Systém manažérstva je živý organizmus a akákoľvek nová iniciatíva zameraná na zvyšovanie jeho výkonnosti by mala byť vrcholovým vedením vyhľadávaná a podporovaná.
  2. Riešenia postavené na cloudovej technológii a zvýšenie informatizácie v oblasti CRM
    CRM riešenia v organizáciách, ktoré ich doteraz neimplementovali predstavujú obrovskú príležitosť na zlepšovanie. Takisto cloudové riešenia. Pomocou natívnych cloudových platforiem môžu teraz vývojári vytvárať v širšom rozsahu, flexibilnejšie, rýchlejšie a odolnejšie aplikácie – a držať tak krok s rýchlymi technologickými zmenami. Výhodou cloudových natívnych platforiem oproti tradičným prístupom typu lift-and-shift je, že maximalizujú výhody cloud computingu a zjednodušujú údržbu. Nemusíte sa obávať vysokých nákladov na implementáciu, upgrade a podporu. Cloudové riešenia navyše umožňujú organizáciám – veľkým alebo malým – udržiavať svoje dátové systémy a procesy prepojené, aj keď sú ich tímy geograficky rozptýlené. Firmy, ktoré si cenia inovácie, už prešli na cloudové riešenia. Už ste zažili ten rozdiel v cloude?
  3. Zdieľanie znalostí medzi oddeleniami.
    Všetci sme na jednej lodi. Integrácia zásad projektu a kvality povedie k integrovanejšiemu prístupu k vedomostiam. Integráciou znalostí každá časť podniku prispieva k úspechu celku – marketing, predaj, IT a projektový manažment už nie sú oddelené ako samostatné časti, ale spolupracujú a musia spolupracovať pri dosahovaní rovnakých cieľov. Každá pracovná funkcia a činnosť v rámci každého oddelenia je zodpovedná za ciele kvality a školenia ich implementujú do každej úlohy, projektu a príležitosti na vzdelávanie.
  4. Zvýšenie významu kompetentnosti pracovníkov
    Nedostatok pracovníkov bude vytvárať tlak na ich kompetentnosť. Príprava a školenia pracovníkov vrátane rýchlosti úvodného zácviku po prijatí budú jedným z kľúčových faktorov konkurenčného boja. Využite potenciál technológií nového veku vrátane e-learningu na výrazné zlepšenie celkovej schopnosti rozhodovania a zvýšenie svojej konkurencieschopnosti.
  5. Zvyšovanie kvality dodávateľov – dodávateľského reťazca
    Aktualizácia noriem a štandardov, flexibilita a možnosť navýšenia dodávok dodávateľského reťazca sa stáva po COVID 19 pandémii a vypuknutí vojny na Ukrajine kľúčovým momentom, ktorý treba sledovať. Nedostatočné štandardy dodávateľov, ako aj nedostatočné kapacity dodávateľského reťazca predstavujú hrozbu pre všetky spoločnosti, nielen tie, ktoré boli v minulosti orientované na inovácie. Stanovenie štandardov kvality, možnosť flexibilne navýšiť dodávateľskej kapacity na základe vlastných cieľov vrátane žiadosti o preukázania zavedenia systémov manažérstva kvality do dodávateľského reťazca bude kľúčom k zvyšovaní vlastnej konkurencieschopnosti.
  6. Integrácia nových metód a systémov do Vášho existujúceho systému manažérstva kvality
    Pracovné procesy už majú štandardy kvality. Okrem toho zamestnanci v zavedených systémoch manažérstva už majú jasnú predstavu o svojich požiadavkách a štandardoch, ktorými sa riadia ich konkrétne pracovné miesta. Integrácia nových manažérskych metód ako napríklad 5S, lean management, kanban, 6 sigma dokáže zvýšiť výkonnosť Vášho systému manažérstva kvality vybudovaného podľa ISO 9001.

Trvále zlepšovanie existujúceho systému manažérstva kvality vybudovaného podľa ISO 9001 je základným a klúčovým záväzkom vedenia každej spoločnosti. Ako povedel W. E. Deming:

Nemusíte nič zlepšovať, prežitie nie je povinné

Pridaj komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená.