Základné zameranie organizácie na kvalitu podporuje kultúru, ktorá vyúsťuje do správania, názorov, činnosti a procesov, ktoré pridávajú hodnotu plnením potrieb a očakávaní zákazníkov a ďalších zainteresovaných strán. Kvalita produktov a služieb organizácie je určená schopnosťou uspokojovať zákazníkov a zamýšľaným vplyvom na relevantné zainteresované strany. Medzinárodná norma ISO 9001 špecifikuje požiadavky na systém manažérstva kvality, ak … Čítať ďalej ISO certifikát – Ako na to? Ako získať certifikát kvality?